Individuālie pasažieri
Rezervāciju var mainīt, atcelt vai pārcelt vēlākais 24 stundas pirms ceļojuma sākuma. Viking Line patur sev tiesības atcelt ceļojumu, ja tas nav laicīgi apmaksāts. Kruīziem tiešsaistes rezervācijas sistēmā var mainīt tikai pasažieru skaitu. Lai veiktu cita veida izmaiņas, lūdzu, zvaniet uz mūsu klientu apkalpošanas. Nauda tiek atmaksāta tikai tad, ja ceļojums ir atcelts atbilstoši noteikumiem. Par jau uzsākta ceļojuma neizmantotām daļām atmaksa netiek veikta. Ja izbraukšanas biļete nav izmantota vai ir atcelta, kuģniecības uzņēmumam ir tiesības atcelt arī atpakaļceļa biļeti. Ja rezervācija nav laicīgi mainīta vai atcelta, nevar noformēt pasūtījuma atmaksu vai samaksāto summu izmantot jaunam pasūtījumam.  Atceļot rezervāciju, kas ir noformēta, pamatojoties uz īpašo piedāvājumu, samaksāto summu var izmantot 6 mēnešu laikā no rezervētā ceļojuma dienas. Nauda netiek atmaksāta. Atceļot pasūtījumu atbilstoši atcelšanas noteikumiem, samaksāto summu var izmantot 6 mēnešu laikā no rezervētā ceļojuma dienas.

Naudas atmaksa
Ja ceļojums tiek atcelts laicīgi, nauda tiek atmaksāta ar bankas pārskaitījumu. Tādā gadījumā Viking Line jāpaziņo atsauces numurs un bankas konta numurs, no kura ceļojums tika apmaksāts.

NB! Naudas atmaksas pieteikums jāiesniedz 6 mēnešu laikā no sākotnējā ceļojuma datuma!

Atmaksājot naudu, no brauciena cenas tiek atrēķināti 10% vai vismaz 10 €. Piemēram, ja ceļojuma cena ir līdz 100 €, no tās tiek atrēķināti 10 €. Ja ceļojuma cena pārsniedz 100 €, anulēšanas maksa ir 10% no kopējās ceļojuma cenas. Atcelšanas maksa netiek aprēķināta, ja ceļojumam ir noformēta ceļojuma atcelšanas apdrošināšana, tiek iesniegta ārsta zīme vai izvēlēta lētāka kajītes klase, ēdināšana (vai cits papildu pakalpojums). Lai izvēlētos lētākus papildu pakalpojumus, nevar mainīt ceļojuma datumu, kā arī izbraukšanas laiku. Izmaiņas jāveic 24 stundas pirms ceļojuma sākuma.   

Laicīgi atceltu ceļojumu var apmainīt pret kādu citu Viking Line ceļojumu. Priekšapmaksas summa jāizmanto 6 mēnešu laikā. Uzmanību, īpašajiem kruīziem ir atšķirīgi naudas atmaksas noteikumi, nekā parastajiem ceļojumiem. Iepriekšējās rezervācijas maksa un ceļojuma atcelšanas apdrošināšanas maksa netiek atmaksāta.    

Vienkāršākais veids, kā priekšapmaksu izmantot jaunai rezervācijai, ir mums piezvanīt. Lai apkalpošana noritētu raitāk, lūdzu, sagatavojiet jaunās un vecās rezervācijas numurus.